返品・返金について

当社の商品は日本国内で梱包・密封のうえ、お客様へ直接発送いたします。抹茶は食品のため、お客様のご都合（味のお好みを含む）による返品・交換はお受けいたしかねます。

次のいずれかに該当する場合、代替品の発送または返金にて対応いたします。

• 商品が破損した状態で届いた場合（缶の密封が損なわれている場合、内袋の封が破れている場合を含みます）
• ご注文と異なる商品が届いた場合、または商品が不足していた場合

商品到着後7日以内に、ご注文番号、外箱および缶の写真、ならびに内容を添えて hello@whiskmatcha.jp までご連絡ください。2営業日以内にご返信いたします。返金はご購入時のお支払い方法にて行います。商品のご返送は不要です。

すべてのご注文は追跡番号付きで発送いたします。紛失・遅延の際は当社までご連絡ください。お届け先住所の正確性はお客様の責任となり、住所の誤りまたは不備により返送された荷物については返金いたしかねます。

配達時に徴収される関税・税金はお受取人様のご負担となります。受取拒否または未受領の荷物については返金いたしかねます。

発送前に限り、全額返金にてキャンセルを承ります。発送後のキャンセルはお受けいたしかねます。

本ポリシーは、適用される消費者保護法令に基づくお客様の権利に影響を与えるものではありません。